Serv-Assist

Kompetente Unterstützung - weltweit.

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ANEDO Serv-Assist ist ein feldtaugliches Videokonferenzsystem mit Maschinendatenanbindung und Smartboard-Funktion. Das System bringt das zentral verfügbare Expertenwissen zu jeder Zeit mit vorhandenen Kommunikationsmitteln an jeden beliebigen Einsatzort auf der Welt. Durch die Möglichkeit der direkten Kommunikation vom Tablett/Smartphone über eine WiFi-Adhoc-Verbindung zum Terminal der Maschine kann der Experte direkt auf Maschineneinstellungen und das Diagnosesystem zugreifen.

Moderne mobile Arbeitsmaschinen haben eine sehr hohe Produktivität, wodurch bei längeren Maschinenstillständen oder unzureichender Auslastung erheblicher wirtschaftlicher Schaden beim Nutzer der Maschine entsteht. Um dem Maschinennutzer die beste Unterstützung zur Maschinenoptimierung oder Diagnose zu bieten, benötigt er die Erfahrung eines Experten und diese oft sehr kurzfristig. Diese Experten verfügen über weltweite Praxiskenntnisse und bündeln die unterschiedlichsten Erfahrungswerte im Umgang mit den Maschinen. Der weltweite Vertrieb dieser Maschinen bringt die Herausforderung mit sich, immer den Experten für die jeweilige Situation zu jeder Zeit an jedem Ort dieser Welt zur Verfügung zu stellen, der Bedarf kann spontan aus jeder Himmelsrichtung kommen. ANEDO Serv-Assist erleichtert die effektive Verbreitung des zentralen Expertenwissens. Mit Hilfe des Videobildes und der Verbindung zum Terminal der Maschine versetzt sich der Experte virtuell an den Einsatzort der Maschine und kann via Telefon dem Benutzer wertvolle Tipps und Hilfestellungen aus seinem Erfahrungsschatz bieten.

ANEDO Serv-Assist ist gleichermaßen zur Maschinenoptimierung wie auch zur Servicediagnose geeignet. Das ANEDO Serv-Assist-System benötigt weder aufwendige Software noch spezielle Endgeräte, sondern kann mit Standard Smartphones oder Tabletts genutzt werden.

Service

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